מדיניות משלוחים ואספקה

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2024

• דמי המשלוח הם כמפורט באתר.
• הזמנות שהתקבלו אחרי השעה 12:00 יעברו ליום העסקים הבא.
• המשלוח יתבצע בהתאם למידע שמסרת לנו בהזמנתך, ככל שחברת השילוח שלנו מבצעת שליחויות לכתובתך. המשלוח הוא רק בתוך גבולות מדינת ישראל, ואינו מתבצע לבסיסים צבאיים. היה ואין אנו מבצעים משלוח לכתובתך, עליך לסכם עימנו על מקום אספקה מקורב אחר שממנו תטול את המוצרים בעצמך.
• משלוח עד הבית – מועדי אספקת המוצרים עד 7 ימי עסקים עד לבית הלקוח. יש להיות זמינים ליצירת קשר ע”י חברת השליחויות. לצערנו, לא נוכל להתחייב לעמידה בזמנים במידה ולא הייתם זמינים לתיאום קבלת החבילה.
• איסוף עצמי – ניתן לבצע איסוף עצמי רק לאחר שקיבלתם הודעה שההזמנה מוכנה
  בכתובת: דולב 3, בית אריה, איסוף פתוח בימי א-ה 09:00-17:00, ימי שישי וערבי חג 9:30-12:00.
• זמני אספקת המוצרים שמצוינים באתר מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימי א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג), אך אינם כוללים ימי שביתה של הגופים המובילים או ימי מלחמה, עימות בטחוני, אסון או כל משבר או אירוע שאינו בשליטתנו.
• הינך מאשר לנו למסור את פרטיך ורשימת המוצרים שרכשת למבצעי המשלוחים. אנו נהיה רשאים לצורך השלמת המשלוח לדרוש את נוכחותך בכתובת המשלוח בעת ביצוע המשלוח והצגת תעודה מזהה או הצגת כרטיס אשראי ואישור ביצוע תשלום ככל שהדבר רלוונטי.
• במקרה של עיכוב במשלוח, לקוחות מתבקשים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בטלפון או בוואטסאפ במספר
  052-389-0811. החברה תעשה כל מאמץ לספק את המשלוח בהתאם לזמנים המפורטים לעיל, אך אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מגורמים שאינם בשליטתה.
• אם המשלוח בוצע באיחור מהמועדים הנקובים במדיניות המשלוחים של האתר, מטעמים המצויים באשמתנו בלבד, אזי תרופתך היחידה היא להמתין או לבטל את ההזמנה ולזכות בהחזר התשלומים שביצעת. ככל שהודענו לך אודות עיכוב אפשרי במשלוח ואישרת לנו דחייה במועד האספקה, אזי לא תהא רשאי לבטל ההזמנה עד לחלוף המועד החדש ככל שהמשלוח לא התבצע. כל איחור אחר מהנקוב לעיל יחשב כמוסכם בין הצדדים.
• אם אנו נסבור, כי לא נוכל לספק לך את המוצרים בזמן, אזי ככל שלא נגיע יחדיו לפתרון מוסכם, אנו נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ללא כל טענה או דרישה נוספת מצידך למעט החזר התשלומים שביצעת לנו.
• הנך רשאי לאסוף בעצמך את המוצר הנרכש מאיתנו בתיאום מראש, ובמקרה כזה לא תהיה מחויב בתשלום דמי משלוח. יובהר, כי אם המוצר נמסר למשלוח, יחוייב הלקוח במלוא דמי המשלוח.